Auxiliar de Secretaria

Buscamos uma pessoa para apoiar as rotinas de Secretaria Escolar e o relacionamento com alunos, famílias e interessados. A posição atuará com atendimento, organização de documentos, atualização de cadastros e acompanhamento dos processos de matrícula e rematrícula.

Também apoiará ações de captação e retenção de alunos, acompanhando contatos, visitas, oportunidades e pendências. Procuramos um perfil acolhedor, organizado, ágil e comprometido com a qualidade do atendimento.

• Realizar atendimento presencial, telefônico e digital a alunos, famílias e interessados;
• Executar rotinas de Secretaria Escolar, incluindo organização documental, atualização cadastral, registros e emissão de documentos;
• Acompanhar os processos de matrícula e rematrícula, conferindo documentos, contratos, pendências e prazos;
• Apoiar campanhas de captação e renovação, realizando contatos, agendando visitas e acompanhando famílias interessadas;
• Atualizar oportunidades, históricos de atendimento e informações nos sistemas de gestão escolar e CRM;
• Acompanhar demandas em aberto, garantindo retorno às famílias e conclusão das tratativas;
• Prestar suporte às equipes administrativa, pedagógica e comercial;
• Apoiar a organização de reuniões, eventos escolares, encontros com famílias e controles da área.

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Escolar, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência em atividades administrativas e atendimento ao público;
• Vivência com processos de matrícula, rematrícula ou rotinas de Secretaria Escolar;
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel;
• Familiaridade com sistemas de gestão, CRM, plataformas de atendimento e ferramentas digitais;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhar prazos e pendências;
• Perfil acolhedor, proativo e responsável, com facilidade para lidar com diferentes demandas;
• Discrição e cuidado no tratamento de dados pessoais e informações escolares.

Diferenciais:

• Experiência em instituições de ensino;
• Vivência em escolas particulares;
• Experiência com atendimento comercial consultivo, captação ou retenção de alunos;
• Atuação integrada com Secretaria Escolar e equipes administrativas, pedagógicas e comerciais.